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在漯河這家飯店吃飯結賬被“四舍五入” 讓人心里特別扭

來源:漯河名城網 發布時間:2019-04-18 09:08:12

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  名城網訊(漯河日報全媒體記者 尹曉玉)市民林先生在一家飯店付款時,收銀員在沒有告知的情況下,將結賬金額四舍五入多收了錢。“看到結賬單上優惠金額為-0.36元時,我很不理解:優惠還有負數?不給顧客優惠就算了,還要顧客多掏三毛多錢,這是什么道理?”4月17日,林先生向記者講述了他的經歷。

  【顧客】優惠金額為負數

  林先生告訴記者,4月16日中午,他和朋友一起在市區建設路一家飯店吃飯。吃完飯結賬時,收銀員說一共128元。他用手機支付后,收銀員給了他一張結賬單。他本來是想看一下自己都點了什么菜,卻發現單子上寫著他吃飯花費127.64元,不是128元。

  “我當時特別納悶,不優惠就算了,為何還多收三毛六分錢呢?我去問了收銀員,得到的回復是飯店結賬是按照四舍五入算的。”林先生說,“聽了解釋,我更想不通了:現在很多人用手機結賬,幾毛幾分的也不需要找零,為啥要我多掏三毛多錢?再說了,按四舍五入算的話,可以精確到幾角,精確到元我是不能接受的。”

  當時,林先生急著走,就沒跟收銀員理論太多。

  “這件事讓我心里很不舒服。雖然錢不多,但是如果這家店對每個顧客都這樣,顧客又沒注意細看結賬單的話,豈不是很多人被多收錢也不知道。”林先生說,誰的錢都不是大風刮來的,希望大家買單的時認真看看賬單。

  【飯店】致歉并愿意退錢

  4月17日,記者聯系了飯店的負責人。了解林先生的經歷后,飯店負責人表示,當天為林先生結賬的服務員已經向他匯報了此事。他這兩天一直希望聯系到林先生,退還多收的錢,并表達歉意。

  “平時都是店長給顧客結賬,店里的收銀系統是按照四舍五入的原則顯示應收金額的,所以,店長給顧客結賬時會特別注意,遇到賬單上有零錢的情況,會為顧客重新設置應付金額,把零錢抹掉。但是,林先生結賬時,店長不在,是一名服務員操作的。服務員不了解情況,多收了林先生的錢。”飯店負責人說,多收林先生三毛六分錢,確實不合理,希望能聯系到林先生盡快退還。

  “對于林先生,我感覺很不好意思。下次來店里消費,我會給他一定的折扣或者贈送一些小菜,以表歉意。”飯店負責人說。

  得知店方態度,林先生表示,不需要飯店退還多收的三毛六分錢,只要以后注意這個問題就行了。

  就此問題,記者還咨詢了河南瀾業律師事務所李凱律師。“在消費者同意的情況下,飯店按照四舍五入來收款是可以的。但在消費者不知情、不同意的情況下,飯店不能多收錢,消費者也有權要求歸還多收的錢。”李凱說。

責任編輯:陳金旭
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